Изучение производственных процессов при помощи наблюдения является одним из важнейших этапов работы по техническому нормированию и организации труда.
Изучение затрат рабочего времени использования оборудования проводят в основном двумя методами: методом непосредственных замеров затрат времени, т. е. измерением длительности каждого элемента работы или перерывов, и методом моментных наблюдений, т. е. фиксацией только числа моментов повторения категорий или групп затрат времени, наблюдаемых при обходах исполнителей и оборудования.
Эти методы включают фотографию рабочего времени, фотографию (самофотграфию) рабочего дня; хронометраж отдельных операций; фотохронометраж, фотография рабочего времени – изучение наблюдением всех элементов рабочего процесса и затрат времени исполнителя (бригады) при выполнении одного или группы процессов в течение рабочей смены, нескольких смен, цикла или нескольких циклов.
Объектом исследования при фотографии рабочего процесса является весь процесс или группы процессов, изучаемые с точки зрения применяемой технологии и организации их выполнения. Фотографию рабочего процесса следует применять при наблюдениях с целью установления технически обоснованных нормативов времени на выполнение отдельных операций, а также на регламентированные и технологические перерывы. Кроме того, этот метод наблюдений применяется во всех исследованиях, где требуется углубленная качественная характеристика наблюдаемых процессов.
Фотография рабочего дня – изучение всех без исключения затрат рабочего времени в течение всей рабочей смены (включая и потери времени), зафиксированных в их фактической последовательности. В большинстве случаев при такой фотографии фиксируют лишь общее время работы без расчленения ее на процессы и операции. При этом способы выполнения, технологию и организацию процесса в целом детально не изучают. Основное внимание при фотографии рабочего дня следует уделять определению величины и установлению причин потерь рабочего времени. Фотография рабочего дня может быть применена для выяснения причин низкой производительности труда в тех случаях, когда основные потери времени на данном рабочем месте происходят вследствие простоев.
При самофотографии рабочего дня рабочий сам производит регистрацию затрат времени на выполнение работы, а также потерь времени с указанием причин, их вызвавших. Ее можно применять с целью более широкого привлечения рабочих к разработке и осуществлению мероприятия по улучшению организации труда.
Хронометраж отдельных операций – изучение отдельных операций с расчленением их на приемы. Основным назначением хронометража является глубокое исследование наиболее важных операций, имеющих большой удельный вес в балансе рабочего времени, с целью, выявления передовых приемов и их рационализации, определении нормальной продолжительности операций для установления норм выработки. Основное достоинство хронометража отдельных операций – возможность получить значительно большее количество значений замеров затрат рабочего времени на выполнение единицы объема работ по каждой операции, чем при фотографии рабочего процесса, что очень важно при использовании математических методов для обработки данных исследований с целью проектирования норм затрат труда.
Фотохронометраж – комбинированный метод изучения затрат рабочего времени. Его следует применять в тех случаях, когда при исследовании рабочего процесса необходимо детально изучить некоторые операции. В ходе такого наблюдения, как и при фотографии рабочего дня, замеряют все затраты рабочего времени и в то же время проводят хронометраж отдельной операции в целом и наиболее важных для изучения и часто повторяющихся ее элементов.
В зависимости от числа наблюдаемых объектов и наблюдателей, целей наблюдения и характера рабочего процесса применяют следующие способы проведении наблюдений:
- в зависимости от числа объектов, наблюдаемых одним наблютаделем, – индивидуальный и групповой;
- в зависимости от числа наблюдателей, одновременно проводящих наблюдение за выполнением рабочего процесса (процессов), – одиночный, дублированный и комплексный;
- в зависимости от места нахождения наблюдателя и объекта во времяы наблюдения – стационарный, маршрутный и пикетный.
Индивидуальный способ фотографии применяется в тех случаях, когда объектом наблюдения является один рабочий или один механизм при наблюдениях, требующих повышенной точности замеров времени и степени расчленения рабочего процесса. Такое исследование как правило применяется с целью норм выработки или анализа их выполнения, а также при изучении передовых методов труда.
Групповой способ фотографии применяется при наблюдениях одним наблюдателем за работой группы рабочих (звена, бригады), находящихся и поле зрения наблюдателя и объединенных общностью выполняемой работы. Основное назначение групповой фотографии – изучение организации работы бригады, выявление причин и продолжительности потерь рабочего времени и исследование других вопросов, не требующих большой точности замеров времени.
При одиночном способе наблюдение производит один наблюдатель независимо от числа наблюдаемых им рабочих или машин.
В связи с распадом в период рыночных реформ сети нормативно-исследовательских организаций и значительно свертывания работ в этой области, нормативная база по труду значительно сузилась, а главное – произошло ее старение и в ряде случаев несоответствие современным требованиям.
В соответствии с современными требованиями задачи по совершенствованию организации нормирования можно сформулировать следующим образом:
- максимально возможное расширение сферы нормирования труда, обеспечивающее измерение и оценку трудовых затрат при всех видах деятельности и разновидности выполняемых работ;
- высокое качество устанавливаемых норм труда, их максимальное приближение к общественно необходимым затратам труда;
- всесторонняя (научная) обоснованность норм труда на основе более полного учета как организационно-технических, так и экономических, психофизиологических и социальных факторов;
- гуманизация норм труда. способствующая развитию личности, максимально удовлетворяющая его творческие и материальные потребности;
- широкое применение электронно-вычислительной техники и компьютеризации при проектировании технологической и организационно документации, норм времени в разнообразных условиях производства.
Реализация этих требований вызывает необходимость управления нормированием труда на государственном уровне.
Расчет удельного веса прироста продукции за счет повышения производительности труда. Рост объема производства происходит за счет роста производительности труда.
Процент прироста продукции за счет повышения производительности труда является важным экономическим показателем определяется по следующей формуле:
где П числ – процент увеличения числа работников;
П прод – процент увеличения объема продукции.
Если абсолютные данные изменения численности работников не даны, то процент изменения их численности может быть определен по индексу численности, который равен
где I числ – индекс изменения численности;
I прод – индекс изменения объема произведенной продукции;
I п. т. — индекс изменения производительности труда.
Методы изучения затрат рабочего времени - это способы получения информации об использовании фонда рабочего времени, рациональности выполнения производственной операции в целях повышения производительности труда.
К основным методам изучения затрат рабочего времени относятся хронометраж, фотография рабочего дня, фотохронометраж, метод моментных наблюдений.
Хронометраж - это метод изучения затрат оперативного времени (времени на выполнение операции) путем наблюдения и замеров длительности отдельных повторяющихся при производстве каждого изделия элементов операции в целях определения норм времени на отдельные операции. Он применяется для проектирования рациональных состава и структуры операции, установления их нормальной продолжительности и разработки на этой основе обоснованных норм времени.
Фотография рабочего дня - это способ изучения затрат рабочего времени путем наблюдения и замеров составляющих этих затрат в течение всего или части рабочего дня. Фотография рабочего дня фиксирует и изучает все затраты рабочего времени, все его потери, в то время как хронометраж фиксирует и изучает только элементы, составляющие операцию.
Цели фотографии рабочего дня:
- - выявление всех затрат времени в течение рабочего дня и на этой основе составление фактического баланса рабочего дня работника;
- - группировка затрат времени по категориям рабочего времени (основное, вспомогательное и т.д.);
- - выявление причин непроизводительных затрат рабочего времени и на этой основе разработка технико-организационных мероприятий по устранению потерь и составление нормального баланса рабочего времени;
- - получение исходных данных для нормирования отдельных категорий рабочего времени (подготовительно-заключительного, основного и т.д.);
- - определение численности рабочих, необходимых для обслуживания отдельных агрегатов;
- - определение числа единиц оборудования, обслуживаемого одним рабочим.
Фотохронометраж - комбинированное изучение операций, когда одновременно в одном измерении проводятся и фотография рабочего дня, и хронометраж. Применяется для одновременного определения структуры затрат времени и длительности отдельных элементов производственной операции.
Метод моментных наблюдений - это статистический способ получения средних данных о фактической загруженности рабочих и оборудования. При помощи моментных наблюдений изучаются также потери рабочего времени служащими, руководителями и специалистами.
Моментные наблюдения осуществляются в процессе обхода. Наблюдатель, следуя по конкретному маршруту, фиксирует в наблюдательном листе то, что происходит на данном рабочем месте в момент его посещения. Все отметки заносятся в наблюдательный лист. Общий результат сменного наблюдения определяется при подсчете числа отметок (фиксажных моментов) по каждому рабочему месту. На основе метода моментных наблюдений для всей группы рабочих мест могут быть выявлены структура затрат всего рабочего времени, характер и доля потерь времени, степень использования оборудования, величина и характер его простоев, коэффициенты занятости рабочих.
Нормы затрат труда
Мера затрат труда на выполнение определенных операций (например, изготовление единиц продукции) или выполнение определенного объема работ в конкретных организационно-технических условиях производства устанавливается в виде норм труда. Нормы труда - основа планирования и организации производства, оплаты труда, стимулирования роста его производительности.
Для нормирования труда используются нормативы и единые (типовые) нормы. На предприятиях определяются и устанавливаются нормы времени, выработки, обслуживания, численности, управляемости и нормированные задания. Важное место в нормированных материалах по труду отводится нормам времени.
Норма времени - это продолжительность рабочего времени, необходимого для изготовления единицы продукции или выполнения определенного объема работ в конкретных организационно-технических условиях производства. Измеряется в человеко-часах (минуты, дни).
Норма выработки определяет объем работ (или количество единиц продукции), который работники соответствующей квалификации должны выполнить (изготовить) за отведенное рабочее время (час, смену и т.д.) в конкретных организационно-технических условиях производства. Норма выработки (Нв) обратно пропорциональна норме времени:
где Н|шр - норма выработки, ед.; Т - продолжительность (действительный фонд) рабочего времени, ч; Н - установленная норма времени на единицу продукции, ч/ед.
Норма обслуживания - это количество производственных объектов (рабочих мест, единиц оборудования, производственных площадей), которые работники соответствующей квалификации должны обслужить в единицу времени в определенных организационно-технических условиях производства. Показатель применяется к работникам, обслуживающим автоматизированные производственные процессы, и к вспомогательным рабочим. Норма обслуживания (Ной) рассчитывается по формуле
где Нцб - норма обслуживания, сд.; £ц6 - продолжительность обслуживания производственного объекта (единицы оборудования), ч.
Норма численности определяет численность работников конкретного профессионально-квалификационного состава, необходимых для выполнения данного объема работ.
Нормированное задание устанавливает необходимый ассортимент и объем работ, которые должны быть выполнены рабочими за данный отрезок времени. Нормированное задание может устанавливаться в натуральных единицах, нормо-часах, нормо-рублях.
Норма управляемости определяет численность работников (количество структурных подразделений), которые должны быть подчинены одному руководителю.
Нормы труда устанавливаются на отдельную операцию, взаимосвязанную группу операций, комплекс работ. Используемая система норм труда отражает различные стороны трудового процесса. Нормы времени и численности представляют собой нормы затрат труда, нормы выработки и нормированные задания - нормы результатов труда. Нормы обслуживания и управляемости характеризуют размеры рабочих мест.
Значение изучения затрат рабочего времени
Классификация затрат рабочего времени.
Классификация методов и способов изучения затрат рабочего времени.
Хронометраж
Фотография рабочего времени.
Групповая ФРВ.
Моментные наблюдения.
Самофотография.
Фотохронометраж.
Заключение.
Основные этапы наблюдения и обработки данных.
Независимо от метода и вида все наблюдения состоят из четырех этапов:
1. подготовка к наблюдению : постановка цели наблюдения, выбор объекта наблюдения, выбор субъекта, исходя из цели наблюдения, ознакомление с организационно-техническими условиями работы и условиями труда на выбранных объектах, заполнение наблюдательных листов и проверка технических средств измерения времени или регистрации процессов, а также разъяснение исполнителям изучаемых работ, целей и задач наблюдения;
2. проведение наблюдения : фиксация последовательности элементов выполняемой работы, выявление соответствия фактических режимов работы оборудования рекомендованным технологиям, определение продолжительности перерывов и их причин, заполнение наблюдательной документации;
3. обработка результатов наблюдений : расшифровка и проверка правильности фиксации, при киносъемке – проявление материалов, исчисление продолжительности каждого из элементов выполняемой работы и длительности каждого из них, определение продолжительности перерывов и их причин, заполнение наблюдательной документации;
4. заключительный этап : анализ материалов, выявление возможностей рационализации процессов, разработка мероприятий по устранению сбоев в работе, предложения по улучшению рабочих мест.
Обработка полученных данных – довольно трудоемкий процесс, особенно когда наблюдения проводятся методом непосредственных замеров. Он усугубляется необходимостью оценки качества наблюдений. Из этого следует, что трудоемкость обработки определяется видом наблюдений, точностью замеров времени и формой записи данных.
По форме записи результатов наблюдения различают цифровой, индексный, графический, комбинированный способы и киносъемку.
При цифровом способе запись текущего времени выполнения работы производится цифрами. При необходимости в высокой точности результатов наблюдения этот способ предпочтителен.
Индексный способ подразумевает запись данных заранее известными условными сокращениями (индексами). Он применяется при групповой или бригадной фотографии. Однако необходимо чтобы объекты наблюдения были однородны (рабочие одной профессии, выполняющие работу одинакового состава).
В случае, когда неудобны цифровой и индексный применяется графический способ. Его сущность в том, что величину затрат времени фиксируют в виде прямых горизонтальных линий, длина которых в определенном масштабе соответствует количеству времени, потраченному на то или иное действие. Графический способ дает наглядное представление о длительности и чередовании отдельных видов работ, однако, если число рабочих превышает 6, то качество регистрации действий резко снижается.
Комбинированная запись – это сочетание цифровой и графической записи, при котором в наблюдательном листе наносятся отрезки горизонтальных линий, а над ними ставится цифровое обозначение.
Однако детальное исследование трудовых приемов данными методами затруднено, а иногда невозможно, т.к. наблюдатель не успевает в короткие отрезки времени, за которые происходят некоторые действия, следить за показаниями приборов, одновременно записывая их показания в бланк.
В этом случае помогает киносъемка , т.к. она позволяет точно фиксировать трудовой процесс, а при воспроизведении просматривать некоторые детали в замедленном режиме. Данный вид записи применяется при выборе наиболее рациональных способов наблюдения. Однако киносъемка отличается большой трудоемкостью и затратами по сравнению с визуальными наблюдениями. Большое количество времени тратится на подготовку аппаратуры, обработку кинопленки, расшифровку отснятого материала. Высокие материальные затраты обусловлены дороговизной киносъемочной и вспомогательной аппаратуры, кинопленки, аппаратуры для просмотра и расшифровки отснятого материала. Поэтому киносъемку целесообразно применять при многократном использовании материалов, обобщенных и разработанных на ее основе.
К современным средствам изучения трудовых процессов относится видеомагнитная запись. Ее преимущества состоят в:
1. высоком уровне дистанционного управления
2. наличии синхронного звукового сигнала (для пояснений сигналов времени)
3. отсутствии необходимости обрабатывать пленку, применять соответствующую аппаратуру и специальное помещение
4. возможности воспроизведения сразу после окончания записи
5. возможности синхронной демонстрации сразу на нескольких экранах
6. возможности воспроизведения на одном экране нескольких дублей
7. возможности компьютерной обработки записи, что облегчает в частности процесс монтажа.
Хронометраж
Хронометраж – это изучение и измерение отдельных, циклически повторяющихся элементов операции, отдельных элементов операции.
Его проводят, как правило, на работах, которые характеризуются частой повторяемостью и постоянством степени влияния факторов на время их выполнения. Основной задачей хронометража является выявление факторов, влияющих на продолжительность каждого элемента исследуемой операции с целью проектирования ее рациональной структуры в целом и нормальной продолжительности отдельных ее элементов.
При помощи хронометража определяют только действия, входящие в состав оперативной работы, т.к. из всех видов производительной работы циклически повторяется только она.
Хотя длительность операций, исследуемых в ходе хронометража, теоретически не ограничивается предельными величинами, прибегать к нему для наблюдения операции большой продолжительности нецелесообразно. Такие данные накапливают посредством фотографии рабочего дня, которую мы рассмотрим ниже. Наиболее уместно изучать этим методом небольшие по продолжительности операции, которые не могут быть замерены в процессе фотографии рабочего дня.
Хронометраж разделяют на индивидуальный и групповой (бригадный) в зависимости от численности наблюдаемых рабочих.
С помощью индивидуального хронометража определяют затраты времени отдельными исполнителями, что позволяет изучить работу с максимальной степенью ее детализации.
При групповом хронометраже один наблюдатель изучает работу группы рабочих, выполняющих одну производственную операцию. Его применяют для изучения состава группы и рационального распределения в ней работы между рабочими. Для достижения большей точности ставят двух хронометражистов, ведущих наблюдение независимо друг от друга, а по окончании работы сверяют данные полученные каждым из наблюдателей.
Хронометражные наблюдения всех разновидностей осуществляют только методом непосредственных замеров времени.
Хронометражные исследования различают по полноте охвата элементов оперативной работы, а также по способу фиксации времени. Исходя из этих признаков, выделяют сплошной и выборочный хронометраж.
При непрерывном хронометраже проводят непрерывное изучение и замеры длительности всех элементов операции в их технологической последовательности.
При выборочном хронометраже изучают и замеряют продолжительность не всей оперативной работы, а только отдельных ее элементов.
Так как при хронометраже встречаются с неравномерностью в работе, следует определить, при каком количестве циклов отклонения будут взаимно погашаться. Очевидно, что ограничиться небольшим количеством наблюдений нельзя, т.к. результаты могут быть случайными, однако, начиная с определенного числа, увеличение мало повышает степень достоверности, одновременно увеличивая трудоемкость наблюдения в прямой пропорции.
Существует несколько наиболее используемых методов для определения числа наблюдений:
1. Число замеров определяют расчетным путем, используя математические методы, по данным статистических таблиц. Например, по методике Ленинградского финансово-экономического института предлагается необходимое число замеров при хронометраже определять по формуле:
Величину Е находят по формуле:
где Z – затраты в час на оплату труда рабочего, который является объектом хронометража; С 1 – затраты на получение одного элемента хроноряда.
2. Число замеров при хронометраже устанавливают в зависимости от требуемой точности норм в процентах от нормативного коэффициента устойчивости хроноряда (табл.1).
3. Число наблюдений устанавливают в зависимости от типа производства и длительности операций (табл.2).
4. Количество необходимых замеров определяют в зависимости от длительности изучаемой операции, характера работы и участия в ней исполнителя (табл. 3).
5. Число необходимых наблюдений по каждому выделенному элементу зависит от типа производства, продолжительности работ, выполняемых вручную и общей продолжительности (табл. 4).
Таблица 1. Необходимое количество наблюдений при хронометрировании .
Таблица 2. Примерное число наблюдений (не менее)
Таблица 3. Число необходимых наблюдений при хронометраже
Таблица 4. Необходимое число наблюдений при хронометраже и допустимые коэффициенты устойчивости хронометражного ряда 1.
Нет также единых рекомендаций по определению необходимого числа наблюдений и в практике зарубежных предприятий. Так на предприятиях компании «Дженерал электрик» (США) считается необходимым число наблюдений ставить в зависимость от продолжительности операции.
Таблица 5. Зависимость числа наблюдений от длительности операций
Другая компания «Вестингауз электрик корпорейшн» учитывает не только продолжительность элементов и операций, но и их повторяемость в течение года.
Таблица 6. Влияние продолжительности операций и их повторяемости в течение года на число замеров
Существенно влияет на качество хронометража подготовка к нему. Определяя содержание, объем и сроки подготовительной работы, выбор объектов исследований, исходят из целей хронометража. Главная его цель – получить научно обоснованные материалы, позволяющие осуществить рационализацию производства, повысить эффективность и содержательность труда. Подчиненные цели включают:
1. накопление данных о продолжительности отдельных элементов операции с целью использования их для последующей разработки нормативов времени, расчета обоснованных норм при отсутствии нормативов или недостаточной их полноте;
2. корректировка действующих и установление новых норм в крупносерийном и массовом производстве, оценка затрат времени на выполнение операции с точки зрения их рациональности и целесообразности;
3. изучение достижений новаторов производства, отбирать лучшие приемы работы доя проектирования на их основе рациональных трудовых процессов;
4. выявление нерациональных, излишних приемов для определения оптимального состава и последовательности элементов операции;
5. оценка организационно-технических условий и их влияния на затраты времени при выполнении отдельных элементов операции.
Выбирая объекты, следует учитывать, что они должны обладать определенной общностью и сопоставимостью.
Во всех случаях за исключением, когда его используют для выявления причин невыполнения норм, рабочее место следует тщательно подготовить в плане оборудования, порядка, освещения и безопасности труда.
Выбрав объект наблюдения, составляют подробное описание изучаемой операции. Особое место в описании занимает организация и обслуживание рабочего места. Следует тщательно разобраться в планировке рабочего места, расположении инструмента, в снабжении рабочего места всем необходимым для работы.
Изучаемую операцию расчленяют на составляющие элементы. Степень расчленения операции зависит от типа производства, цели наблюдения, конструкции измерительного прибора, способа измерений, квалификации наблюдателя.
Чтобы правильно определить длительность каждого элемента операции по каждому замеру, их четко разграничивают фиксажными точками.
Фиксажные точки – это отчетливые внешние признаки, определяющие начальные и конечные моменты каждого из измеряемых элементов операции.
Если проводится сплошное наблюдение, конечная фиксажная точка предыдущего элемента является в то же время начальной для последующего.
Рассмотрим измерение затрат времени и анализ его результатов на примере хронометража оперативного времени работы кассира.
Хронокарта.
Наблюдательный лист.
| № п\п | Элемент операции | Фиксажные точки (конечные) | Т – текущее время; П – продолжительность элемента | № наблюдения | Сумма продолжительности и количества замеров | Коэффициент устойчивости хроноряда | Средняя продолжительность элемента, мин | ||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | ||||||||
| Время наблюдений, мин. | Фактический | Нормативный | |||||||||||||||
| 1 | Оформить приходный ордер | Отделение руки от печати | Т | 0,07 | 1,40 | 3,16 | 5,00 | 7,00 | 8,10 | 9,28 | 11,00 | 12,37 | 14,17 | 0,84 | 2,6 | 3 | 0,084 |
| П | 0,07 | 0,10 | 0,06 | 0,10 | 0,05 | 0,07 | 0,08 | 0,13 | 0,09 | 0,09 | 10 | ||||||
| 2 | Пересчитать деньги | Отделение руки от денег | Т | 0,27 | 2,00 | 3,46 | 5,40 | 7,10 | 8,30 | 9,40 | 11,23 | 13,07 | 14,33 | 2,21 | 2,5 | 3 | 0,221 |
| П | 0,20 | 0,20 | 0,30 | 0,40 | 0,10 | 0,20 | 0,12 | 0,23 | 0,30 | 0,16 | 10 | ||||||
| 3 | Пробить чек | Конец перемещения кассовой ленты | Т | 0,37 | 2,10 | 3,56 | 5,47 | 7,16 | 8,35 | 9,47 | 11,30 | 13,13 | 14,40 | 0,75 | 2 | 3 | 0,075 |
| П | 0,10 | 0,10 | 0,10 | 0,07 | 0,06 | 0,05 | 0,07 | 0,07 | 0,06 | 0,07 | 10 | ||||||
| 4 | Приклеить чек к квитанции | Отделение руки от чека | Т | 0,40 | 2,16 | 4,00 | 5,50 | 7,20 | 8,37 | 9,50 | 11,34 | 13,16 | 14,42 | 0,34 | 3 | 3 | 0,034 |
| П | 0,03 | 0,06 | 0,04 | 0,03 | 0,04 | 0,02 | 0,03 | 0,04 | 0,03 | 0,02 | 10 | ||||||
| 5 | Сосчитать сдачу | Отделение руки от денег | Т | 1,00 | 2,46 | 4,20 | 6,30 | 7,40 | 8,57 | 10,20 | 11,59 | 13,39 | 15,04 | 2,5 | 2 | 3 | 0,25 |
| П | 0,20 | 0,30 | 0,20 | 0,40 | 0,20 | 0,20 | 0,30 | 0,25 | 0,23 | 0,22 | 10 | ||||||
| 6 | Отдать сдачу и квитанцию | Отделение руки от квитанции и сдачи | Т | 1,10 | 2,50 | 4,27 | 6,35 | 7,43 | 9,00 | 10,24 | 12,05 | 13,43 | 15,07 | 0,49 | 3 | 3 | 0,049 |
| П | 0,10 | 0,04 | 0,07 | 0,05 | 0,03 | 0,03 | 0,04 | 0,06 | 0,04 | 0,03 | 10 | ||||||
| 7 | Зарегистрировать приходный ордер в тетради | Отделение ручки от тетради | Т | 1,30 | 3,10 | 4,50 | 6,55 | 8,03 | 9,20 | 10,47 | 12,28 | 14,08 | 15,19 | 1,83 | 1,92 | 3 | 0,183 |
| П | 0,20 | 0,20 | 0,23 | 0,20 | 0,20 | 0,20 | 0,23 | 0,23 | 0,25 | 0,12 | 10 | ||||||
| Итого | 0,6971 | ||||||||||||||||
 |
Коэффициент устойчивости, характеризующий степень колебаний хроноряда, рассчитывают по формуле:
где t max – максимальная продолжительность элемента операции, а t min – минимальная.
Нормативные коэффициенты определим по таблице:
Таблица 7. Нормативные значения коэффициентов устойчивости хроноряда
В нашем случае все коэффициенты не превышают нормативного, следовательно, наблюдение проведено качественно
Средняя продолжительность каждого элемента операции определяется, как среднеарифметическая величина из всех годных замеров хроноряда.
Способы обработки хронорядов не могут быть едиными и постоянными для всех отраслей производства и всех случаев. В каждой отрасли может быть принят наиболее приемлемый способ в зависимости от характера и условий работы.
Хронометражные исследования позволяют изучить, прежде всего, оперативное время и потому при использовании хронометража для установления норм приходится пользоваться нормативными материалами и материалами фотографий рабочего дня.
К тому же хронометраж имеет ряд недостатков:
1. Норму труда при традиционном порядке проведения хронометража основывают на средних фактических затратах рабочего времени теми исполнителями, рабочие места которых были объектами наблюдений. Поэтому от правильности выбора последних зависит и достоверность полученных материалов.
2. Не полностью фиксируется метод труда в ходе исследований, хотя именно он определяет время и качество выполнения работы.
3. Фиксируя реальное время выполнения приемов, исследователь не может утверждать, что этот уровень всесторонне обоснован, т.к. нормировщик определяет достигнутый уровень производительности, который вовсе не означает возможную в данных условиях производительность на каждом рабочем месте при среднем (нормативном) уровне способностей исполнителей.
4. Т.к. норму времени устанавливают только по одному критерию – по общей продолжительности выполнения элементов трудового процесса, то данные, полученные посредством хронометража, всегда будут в большей или меньшей степени субъективны.
5. Хронометражные данные о затратах времени на выполнение отдельных операций обычно содержат потери времени, связанные с недостатками в организации труда. Чтобы их выявить, нужно спроектировать рациональный трудовой процесс.
6. Нормативное исследование можно провести только после начала производства и полного освоения рабочими операций.
7. Обойтись без ошибок при измерении отдельных действий практически невозможно, особенно на кратковременных операциях. Также трудно сравнимы данные хронометража одних и тех же операций, которые были получены на разных предприятиях, в разных производственных условиях и в разное время. В некоторой степени эти недостатки можно уменьшить, если использовать более точные способы изучения трудовых процессов.
Фотография рабочего времени.
Фотография рабочего времени – это вид наблюдений, при помощи которого изучают и анализируют затраты времени одним рабочим или группой, связанные с выполнением того или иного процесса на протяжении всего рабочего дня (смены) или его части, независимо от того, на что затрачено это время. ФРВ не раскрывает технологию и методы осуществления процесса, а лишь фиксирует его протекание.
Цель ФРВ в выявлении резервов повышения производительности, улучшении использования оборудования. Это достигается выявлением целесообразности, последовательности тех или иных затрат времени, их измерением, установлением степени возможного уплотнения рабочего дня исполнителей, устранения потерь рабочего времени и простоев оборудования.
Назначение фотографии рабочего времени состоит в выявлении недостатков в организации труда и производства, вызывающих потери или нерациональное использование рабочего времени, проектировании более рационального распределения времени рабочей смены по категориям затрат времени, в определении фактической выработки продукции, темпа ее выпуска и равномерности работы в течение смены.
При умелом, широком и систематическом применении ФРВ руководитель предприятия всегда будет иметь ясное представление о работе и простоях рабочих и оборудования, о причинах потерь рабочего времени.
По количеству объектов наблюдения, формам организации труда и т.д. ФРВ подразделяют на индивидуальную, групповую, бригадную, массовую, маршрутную, многостаночную, целевую, фотографию производственного процесса и фотографию использования оборудования (см. схему 2).Также различают дублированную и пикетную фотографию рабочего дня.
Дублированную фотографию рабочего дня проводят одновременно два работника. Этот способ применяют, когда видимость объекта наблюдения ограничена. Наблюдатели работают независимо друг от друга, а по окончании работы сопоставляют результаты, чтобы получить общую картину.
Пикетная фотография рабочего дня проводится несколькими наблюдателями, которые располагаются в определенных пунктах и фиксируют момент прохождения наблюдаемого объекта через данный пункт. Этот способ чаще всего применяется при изучении работы транспорта, т.к. по правилам безопасности наблюдатель не может все время перемещаться вместе с транспортом. В ходе индивидуальной ФРВ наблюдатель изучает затраты рабочего времени одного исполнителя, работающего на одном рабочем месте или время использования оборудования в течение рабочей смены или ее части.
Рассмотрим пример: ФРВ менеджера по продажам коммерческой фирмы.
Дата наблюдения: 20.03.1999 г.
Начало наблюдения: 8 ч. 30 мин.
Конец наблюдения: 17 ч. 30 мин.
Работа: обслуживание клиентов, работа с поставщиками, анализ объема продаж
Условия работы: нормальные
Менеджер по продажам: Новгородцев А.А.
Возраст: 28 лет.
Стаж работы: 4 года
Стаж по данной работе: 2 года.
Отношение к труду: добросовестное
Наблюдатель Кузнецова С.А.
| № п/п | Наименование затрат рабочего времени | Текущее время в часах и минутах | Продолжительность (мин) | Индекс |
| 1. | Приход на рабочее место | 8.35 | 5 | НТД |
| 2. | Подготовка рабочего места | 8.40 | 5 | ПЗ |
| 3. | Обслуживание клиента | 9.00 | 20 | ОП |
| 4. | Получение и ознакомление с электронной почтой | 9.30 | 30 | ОП |
| 5. | Получение из бухгалтерии списка оплаченных счетов, ознакомление с ним | 9.45 | 15 | ПЗ |
| 6. | Проверка наличия оплаченных товаров на складе | 10.05 | 20 | ОП |
| 7. | Обслуживание клиента | 10.15 | 10 | ОП |
| 8. | Уход по личным надобностям | 10.20 | 5 | ОЛН |
| 9. | Составление заказа поставщикам | 10.45 | 25 | ОП |
| 10. | Обслуживание клиентов | 12.00 | 75 | ОП |
| 11. | Обсуждение заказа с поставщиками по телефону | 12.05 | 5 | ОП |
| 12. | Обслуживание клиентов | 13.30 | 85 | ОП |
| 13. | Обед | 14.30 | 60 | ОЛН |
| 14. | Обслуживание клиентов | 16.30 | 120 | ОП |
| 15. | Уход по личным надобностям | 16.35 | 5 | ОЛН |
| 16. | Отдых | 16.40 | 5 | ОЛН |
| 17. | Разговор с сослуживцем на личную тему | 16.57 | 17 | НТД |
| 18. | Обслуживание клиентов | 17.15 | 18 | ОП |
| 19. | Составление плана на следующий день | 17.25 | 10 | ОП |
| 20. | Выключение компьютера, наведение порядка на рабочем месте | 17.28 | 3 | ПЗ |
| 21. | Уход с работы | 17.30 | 2 | ПЗ |
| Итого | 540 | |||
ПЗ=5+15+3+2=25
ОП=20+30+20+10+25+75+5+85+120+18+10=418
ОЛН=5+60+5+5=75
Прежде всего, проанализируем, насколько эффективно используется рабочее время. Для этого используем формулу фактического коэффициента использования рабочего времени:
Рассмотрим коэффициент загрузки данного работника, который определим по формуле:
Фактический коэффициент загрузки равен 82%.
2) потерь, зависящих от рабочего:
Следовательно, за счет улучшения дисциплины производительность труда повысится на 4%.
 |
за счет устранения непроизводительной работы и всех потерь рабочего времени:
Групповая ФРВ.
Групповой называют фотографию рабочего времени, при которой один наблюдатель одновременно изучает работу нескольких исполнителей.
Подготовка к наблюдению отличается от индивидуальной фотографии только несколькими моментами:
1. Заранее устанавливают и записывают на лицевой стороне фотокарты условные сокращенные обозначения затрат времени.
2. Заранее избирают промежутки записей времени, которые отмечают в наблюдательном листе.
3. Устанавливают последовательность порядка наблюдения за рабочими местами.
Особенности групповой фотографии:
1. Наблюдатель заранее определяет изучаемые виды затрат и потерь, т.к. он не может непрерывно регистрировать все затраты времени на каждом месте.
2. Время наблюдения делят на интервалы. Точность результатов будет напрямую зависеть от величины интервалов.
3. Чтобы облегчить запись в наблюдательном листе, затраты обозначают легко запоминаемыми цифровыми или буквенными обозначениями.
В отношении полноты, детальности и точности групповая фотография существенно уступает индивидуальной, однако, к преимуществам групповой фотографии относятся возможность одновременного охвата одним наблюдателем больших групп рабочих, а также простота записи и обработки, что приводит к снижению трудоемкости.
Моментные наблюдения.
Так как метод непосредственных замеров, требует больших затрат на их проведение, то в случае, когда предполагается охватить большое число объектов целесообразны так называемые моментные наблюдения.
Характерной особенностью метода моментных наблюдений является то, что наблюдатель не находится непрерывно на рабочих местах, а посещает их периодически через случайные интервалы времени. При помощи моментных наблюдений можно анализировать структуру рабочего времени практически на любом количестве объектов.
Наблюдения проводят, последовательно обходя выбранные рабочие места и отмечая на фиксажных пунктах условными знаками в наблюдательном листе вид деятельности. Если есть специальные счетчики моментов, лист наблюдений не применяют.
По результатам моментных наблюдений можно:
1. Определить степень использования рабочего времени большим числом исполнителей и степень использования во времени большого количества оборудования.
2. Изучить структуру и установить удельный вес и абсолютные значения отдельных элементов затрат рабочего времени исполнителя.
3. Установить причины и определить удельный вес и абсолютные значения простоев рабочих и оборудования и разработать мероприятия по их устранению.
4. Проанализировать состояние организации труда и разработать мероприятия по их совершенствованию.
5. Получить необходимые исходные данные для разработки нормативов подготовительно-заключительного времени, времени обслуживания рабочего места, а также норм обслуживания.
Чтобы обеспечить достоверность получаемых результатов, которые должны отражать действительное использование рабочего времени, необходимо соблюдать следующие условия:
наблюдения тех или иных затрат рабочего времени должны быть случайными и одинаково возможными;
количество наблюдений должно быть достаточно большим, чтобы достоверно характеризовать наблюдаемое явление в целом.
Объем наблюдений определяют, используя правила статистики для выборочных обследований. Его находят по формуле:
 |
где М – объем выборки или число моментных наблюдений, К – приблизительный удельный вес затрат рабочего времени на выполнение изучаемой работы или приблизительный удельный вес времени работы оборудования в долях секунды (его величина берется по результатам ранее проведенных наблюдений или принимается ориентировочно на основе отчетных данных), (1-К) – удельный вес перерывов или простоев, т.е. вероятность застать рабочего или станок в бездействии, Р – заранее установленная точность результатов наблюдения, т.е. допустимая величина относительной ошибки результатов наблюдения (в практике изучения рабочего времени она берется в пределах 0,03 – 0,1), a - коэффициент, связанный с доверительной вероятностью невыхода ошибки Р за установленные пределы.
и нестабильного производства:
Также существуют готовые таблицы, которые позволяют быстрее определить необходимое число наблюдений.
Продолжительность одного обхода можно установить методом хронометража или определить по формуле:
Число моментов М 1 , фиксируемых за одну смену, определяют по формуле:
где К – коэффициент, учитывающий несовпадение времени обходов (принимается в пределах 0,5-0,7), Т обх – продолжительность одного обхода.
Для получения объективных и точных результатов необходимо придерживаться следующих правил:
1. Каждый обход должен осуществляться по намеченному маршруту, равномерным шагом, не ускоряя и не замедляя ходьбы и начинаться строго в назначенное время.
2. Только находясь в фиксажном пункте для данных рабочих, наблюдатель может регистрировать происходящее на рабочем месте. Даже если наблюдатель, находясь в одном пункте, видит, что в другом пункте рабочий простаивает, он не имеет права делать отметку, пока не придет в тот пункт.
3. Если у рабочего в момент подхода наблюдателя к объекту наблюдения завершилось одно состояние деятельности и начинается другое, то в карте наблюдения всегда следует фиксировать первое состояние.
Результаты моментных наблюдений служат основой для разработки мероприятий по устранению потерь рабочего времени. Для их внедрения составляют план, в котором указывают сроки его выполнения и ответственных за проведение мероприятий. Результаты анализа и мероприятия, разработанные на его основе, обсуждают на производственных совещаниях.
Таким образом, метод моментных наблюдений дает весьма достоверный материал при значительно меньшей трудоемкости.
Самофотография.
Метод изучения трудовых процессов, при котором сами исполнители регистрируют продолжительность и причины потерь рабочего времени на специальных бланках называется самофотографией.
Проведение самофотографии может быть обусловлено различными обстоятельствами.
Прежде всего, успешное и всесторонне внедрение НОТ требует привлечения всех работающих, т.к. привлечение их к изучению трудового процесса дает неисчерпаемый источник совершенствования организации труда и производства.
Выводы, сделанные на основе фотографии рабочего дня, могут оказаться характерными только для наблюдаемого объекта и соответствующего интервала времени. Для получения обобщенных выводов о состоянии организации труда и производства, объективное представление об использовании рабочего времени, необходимо охватывать фотографией рабочего дня не менее половины работающих участка, отдела, цеха. Изучение рабочего времени будет эффективным только в том случае, если оно проводится систематически и охватывает большую группу рабочих и если сами работники принимают в нем активное участие. Именно рабочие могут подсказать, что именно вызывает потери времени, какие резервы роста производительности труда есть на данном рабочем месте.
Хотя самофотография характеризует потери рабочего времени по организационно-техническим причинам не менее объективно, чем ФРВ, она не дает представление о потерях рабочего времени по вине самого исполнителя. Поэтому наряду с самофотографией нужно проводить и ФРВ.
Самофотографию подразделяют на индивидуальную, групповую и бригадную.
Наиболее распространена индивидуальная самофотография, при помощи которой изучают потери рабочего времени у одного исполнителя. При помощи групповой самофотографии изучают потери рабочего времени у исполнителей, обслуживающих один агрегат. Менее распространенной является бригадная самофотография. В отличие от индивидуальной и групповой самофотографии в бригаде фиксируют потери рабочего времени не все ее члены, а один человек. В карте бригадной самофотографии указывают не только потери рабочего времени, их причину и продолжительность, но и сколько человек из бригады одновременно простаивало.
В зависимости от объекта исследования различают самофотографию рабочего времени рабочих и рабочего времени служащих.
Служащие последовательно учитывают все затраты рабочего времени в течение всего рабочего дня, особенно те, которые не связаны с их непосредственными обязанностями. Это связано с тем, что трудовой процесс служащих имеет скрытые фазы, которые могут быть выявлены только при участии в изучении самого исполнителя.
При подготовке к проведению самофотографии в качестве объекта наблюдения чаще всего выбирают те участки, где потери и непроизводительные затраты наиболее высоки. Рекомендуется следующий порядок проведения самофотографии. Приказом по предприятию (или его подразделению) утверждают даты проведения самофотографии и намечают ответственных за ее подготовку. Затем составляют список исполнителей, которые будут заниматься самофотографией, распределяют их на группы по 30-40 человек, к каждой из которых прикрепляют инструкторов из числа специалистов.
За несколько дней до назначенной даты инструкторам выдают списки участников самофотографии и бланки наблюдательных листов. Накануне самофотографии инструкторы раздают бланки и подробно разъясняют цель, задачи и технику наблюдений.
В день проведения самофотографии инструкторы периодически помогают членам своей группы правильно и оперативно вести записи данных о перерывах в работе, а после окончания наблюдения – сформулировать и оформить предложения по улучшению организации труда. Затем инструкторы собирают заполненные карточки и сдают их в администрацию предприятия.
На основе предложений участников самофотографии составляют проект плана мероприятий по улучшению организации труда и обслуживания рабочих мест.
Фотохронометраж.
Посредством хронометража рабочее время изучают тогда, когда по организационно-техническим причинам или в связи с особыми правилами производственных работ не представляется возможным проведение хронометража.
Фотохронометраж представляет собой комбинированный способ изучения рабочего времени, основанный на совмещении хронометража и фотографии рабочего времени. Сущность его в том, что фотография рабочего времени в отдельные периоды времени дополняется хронометражем.
Существенным преимуществом перед раздельным проведением хронометража и ФРВ является то, что за один и тот же период времени можно получить данные и о целесообразности использования сменного времени, и о структуре оперативного времени и рациональности приемов при выполнении основной работы.
Этот метод имеет особо важное значение при изучении времени исполнителей, занятых в течение смены на нескольких видах работ, характеризующихся цикличностью повторения, когда заранее невозможно установить время и последовательность их выполнения.
В зависимости от целей наблюдения, количества наблюдаемых объектов, числа наблюдателей и характера производственного процесса, выделяют индивидуальный, групповой, дублированный и комплексный фотохронометраж.
Индивидуальный фотохронометраж, который изучает работу одного исполнителя, применяется, когда требуется повышенная точность замеров времени и большая степень детализации рабочего процесса.
Основное назначение группового фотохронометража – изучить согласованность работы членов бригады, степень их загруженности, организацию работы, выявить причины и продолжительность потерь рабочего времени, исследовать другие вопросы, не требующие точных замеров времени.
Дублированное наблюдение подразумевает, что за рабочим процессом наблюдают одновременно два хронометражиста. При этом оба наблюдателя могут работать самостоятельно или один из них фиксирует время, а другой описывает трудовые приемы.
Комплексные наблюдения дают возможность выявить взаимосвязь отдельных производственных процессов, изучить производственный ритм работы, определить степень рационального использования машин, разработать конкретные мероприятия по улучшению работы и росту производительности труда. При этом виде наблюдения группа наблюдателей изучает работу бригады, цеха, отдела или предприятия в целом, позволяя охватить всю совокупность производственных процессов или их значительную часть.
Заключение.
Все применяемые методы изучения затрат рабочего времени взаимосвязаны и дополняют друг друга. В зависимости от цели исследования предпочтение отдается тому или иному виду.
Применение фотографии рабочего времени в течение всей смены при ручных работах поможет улучшить организацию труда и повысить его производительность за счет эффективного использования всего фонда времени.
При изучении машинно-ручных работ хорошие результаты дают фотографии рабочего времени и фотохронометраж.
Наиболее эффективным в машинном и автоматизированном производствах является использование осциллографии, фото- и киносъемки.
На любом предприятии, независимо от формы собственности, большое значение имеет эффективность производственного процесса, т.е. его осуществление с наименьшими затратами рабочего времени и оборудования. Главное условие рационализации производственного процесса – систематическое изучение затрат рабочего времени и использование материалов наблюдения. На их основе делают выводы о наличии «узких мест» на предприятии, о причинах и размерах потерь рабочего времени, намечают мероприятия по совершенствованию труда и производства.
Совершенствование трудового процесса предполагает рациональное сочетание во времени всех элементов труда, а также установление взаимосвязи участников производства.
Список литературы.
1. Гандина Н.М. Экономика и нормирование труда: Учебное пособие. И.: Изд-во ИГЭА, 1994.
2. Генкин Б.М., Петроченко П.Ф., Бухалков М.И. и др. Под. Ред. Б.М. Генкина. Нормирование труда. – М.: Экономика, 1985.
3. Назаров А.Ш. Нормирование труда. – Т.: Укитувчи, 1987.
4. Никитин А.В. Сборник задач по экономике, организации и нормированию труда в промышленности. – М.: Экономика, 1990.
5. Разумов И.М., Смирнов С.В., Глаголева Л.А. Научная организация труда в машиностроении. – М.: Высшая школа, 1978.
6. Холодная Г.Н. Нормирование труда в промышленности. – М.: Экономика, 1978.
Холодная Г.Н. Нормирование труда в промышленности. – М.: Экономика.1978, с.63.
Назаров А.Ш.. Нормирование труда. – Т.:Уйкитувчи, 1987, с. 110
Назаров А.Ш. Нормирование труда. – Т.:Укитувчи, 1987, с. 176.
Там же, с. 177.
Там же, с. 177.
Разумов И.М., Смирнов С.В., Глаголева Л.А. Научная организация труда в машиностроении. – М.:Высшая школа, 1978., с. 119.
Назаров А.Ш. Нормирование труда. – Т.:Укитувчи, 1987, с.178.
1 Назаров А.Ш. Нормирование труда. – Т.:Укитувчи, 1987, с.179.
Изучение затрат рабочего времени проводится непосредственно на рабочих местах с целью совершенствования организации труда и производства, разработки норм и нормативов аналитически – исследовательским методом.
Наблюдения для изучения затрат рабочего времени и времени использования оборудования различаются по видам, методам и способам их проведения, а также по способам регистрации и формам записи результатов.
В зависимости от цели изучения затрат рабочего времени различают виды наблюдений:
Фотография использования времени;
Хронометраж;
Фотохронометраж.
Наблюдения могут проводиться методом непосредственных замеров или методом моментных наблюдений.
Метод непосредственных замеров предполагает измерение длительности затрат времени. Метод моментных наблюдений предполагает регистрацию количества моментов осуществления того или иного вида затрат рабочего времени и определение на основе этих данных удельного веса и абсолютного значения отдельных элементов затрат в общих затратах за время наблюдения.
Метод непосредственных замеров времени в зависимости от способа их осуществления имеет три разновидности: сплошной, выборочный и цикловой.
По способу проведения наблюдения и регистрации полученных результатов, по применяемой технике изучение затрат рабочего времени может быть трех видов:
Визуальным (наблюдатель вручную регистрирует результаты по показаниям приборов времени, а также счетчиков количества случаев (моментов) осуществления затрат времени);
Автоматическим (наблюдение ведется с помощью технических средств без участия наблюдателя);
Комбинированным (регистрация результатов наблюдения осуществляется при участии наблюдателя и с применением технических средств).
Результаты наблюдений могут фиксироваться с помощью различных форм записи: цифровой, индексной, графической, комбинированной, а также видеоизображением не только объекта наблюдения, но и всей рабочей обстановки.
С помощью непосредственных замеров времени могут производиться все виды наблюдений (фотография использования времени, хронометраж, фотохронометраж, а также все разновидности этих наблюдений).
К недостаткам метода непосредственных замеров времени (сплошных наблюдений), ограничивающим область его применения, относится:
Большая длительность и трудоемкость проведения наблюдений и обработки полученных результатов;
Невозможность одному человеку наблюдать за большими группами рабочих.
К недостаткам метода моментных наблюдений относится то, что при использовании данного метода получаются только средние величины затрат рабочего времени на большое количество работников.
Фотография использования времени .
В зависимости от объектов наблюдения фотография использования времени имеет три разновидности: фотография рабочего времени; фотография использования оборудования; фотография производственного процесса.
В зависимости от формы организации труда на изучаемых рабочих местах и числа объектов наблюдения, фотография может быть индивидуальной или бригадной (многостаночника).
Если фотографию рабочего времени осуществляет сам исполнитель работы, она называется самофотографией.
Фотография рабочего времени (ФРВ) – вид наблюдения, при котором замеряют все, без исключения, затраты времени, осуществляемые исполнителем (исполнителями) за определенный период работы (несколько смен, смену или ее часть).
ФРВ проводится с целью:
Выявления недостатков в организации труда и производства, приводящих к прямым потерям или нерациональным затратам рабочего времени, и разработки на этой основе организационно – технических мероприятий по устранению выявленных недостатков;
Изучения, обобщения и распространения передового производственного опыта по использованию рабочего времени;
Получения исходных данных для разработки трудовых нормативов (норм: времени, выработки, численности, обслуживания);
Выявления причин невыполнения или значительного перевыполнения норм выработки (времени) работниками.
Проведение ФРВ, как и других видов наблюдений, состоит из четырех основных этапов:
Подготовка к наблюдению;
Проведение наблюдения;
С целью получения более достоверных результатов, рекомендуется проводить ФРВ методом сплошных наблюдений не менее 3-х рабочих смен.
Метод моментных наблюдений – вид изучения затрат рабочего времени, при котором исследователь, обходя рабочие места по определенному маршруту, с помощью индексов фиксирует действия рабочих. При этом регистрируются не затраты времени, а число повторений различных категорий затрат. Этот метод применяется при изучении использования рабочего времени большой группы рабочих (бригад, участков, цехов и т.д.).
Чем большее количество моментов будет зарегистрировано, тем более достоверными будут результаты ФРВ.
Фотография производственного процесса – проводится с целью изучения затрат рабочего времени исполнителя и времени использования оборудования в их взаимосвязи. При этом наблюдения фиксируются на двух бланках (на бланке индивидуальной ФРВ исполнителя и на бланке фотографии времени использования оборудования) и затем обрабатываются совместно. Фотография производственного процесса может проводиться методом сплошных наблюдений или методом моментных наблюдений.
Если ФРВ проводится с целью выявления потерь рабочего времени, а также простоев оборудования, то лучше применять метод моментных наблюдений.
Самофотография – проводится самим работником, при этом выявляются и фиксируются только потери рабочего времени, отмечаются причины их возникновения и указываются пути их устранения.
Хронометраж – такой вид наблюдений, при котором изучаются циклически повторяющиеся элементы оперативной работы (операций), а также отдельные элементы подготовительно-заключительной работы или работы по обслуживанию рабочего места.
Целью хронометража является:
Установление норм времени и получение данных для разработки нормативов времени;
Изучение и внедрение передовых приемов и методов труда;
Проверка качества действующих норм;
Выявления причин невыполнения или значительного перевыполнения норм выработки (времени) работниками;
Совершенствование организации трудового процесса на рабочем месте.
Фотохронометраж (фотоучет) – комбинированный метод изучения затрат времени сочетающий в себе методы фотографии и хронометража. При этом все действия рабочего фиксируются методом фотографии, а действия рабочего, составляющие непосредственно трудовую операцию фиксируются методом хронометража. Фотохронометраж применяется для тех же целей, что фотография и хронометраж.
2.5.1 Проведение индивидуальной фотографии рабочего времени
методом сплошных наблюдений
При индивидуальной фотографии рабочего времени (ФРВ) предметом изучения, как правило, являются затраты рабочего времени одного рабочего, работающего на одном рабочем месте.
Проведение индивидуальной фотографии рабочего времени состоит из четырех основных этапов:
Подготовка к наблюдению;
Проведение наблюдения;
Обработка данных наблюдения;
Анализ результатов и подготовка предложений по устранению выявленных недостатков, совершенствованию организации производства или установлению нормативов и норм труда.
При подготовке к проведению наблюдения изучается технологический процесс, выполняемый одним рабочим, затраты рабочего времени которого являются предметом изучения, организация труда на рабочем месте, порядок обслуживания рабочего места, технические характеристики, режимы работы и состояние оборудования. Перед началом наблюдения в наблюдательную карту заносятся общие сведения об оборудовании и рабочем.
Наблюдение и измерение ведется по текущему времени. В наблюдательном листе указываются все действия исполнителя и перерывы в работе в том порядке, в каком они происходят фактически, с одновременной фиксацией текущего времени окончания каждого вида затрат рабочего времени.
Для получения результатов с высокой степенью достоверности, рекомендуется проводить от 3 до 6 ФРВ в начале, середине и в конце рабочей недели.
Наблюдательный лист индивидуальной фотографии рабочего времени составляется по форме приведенной в таблице 2.1.
| Таблица 2.1- | Наблюдательный лист индивидуальной фотографии рабочего времени. | |||||||
| Что наблюдали | Текущее время, час. мин | Перекры-ваемое время, мин. | Продол-житель-ность, мин. | Индекс катего-рии затрат времени | Приме-чание | |||
| Начало смены | ||||||||
| 1. | ||||||||
| 2. | ||||||||
| Обеденный перерыв | ||||||||
| 15. | ||||||||
| 16. | ||||||||
| Окончание смены | ||||||||
| Итого: | * | |||||||
| За смену изготовлено - ____ ед. продукции | ||||||||
| * Продолжительность должна соответствовать длительности рабочей смены. | ||||||||
Обработка фотографии рабочего времени начинается с вычисления продолжительности затрат рабочего времени по каждой из отмеченных категорий его затрат, путем вычитания из текущего времени каждого последующего замера, текущего времени предыдущего замера. Затем, производится индексация затрат рабочего времени, в соответствии с принятой классификацией (например, в соответствии с «Классификацией затрат рабочего времени исполнителя работ» приведенной в приложении А.).
Дальнейшая обработка состоит в составлении сводки одноименных затрат рабочего времени, как приведено в таблице 2.2.
Затем составляется баланс рабочего времени. При составлении проектных затрат времени, исключаются все потери времени, вызванные: недостатками в организации производства и техническими причинами, случайной работой и нарушениями трудовой дисциплины и т.д.
Баланс затрат рабочего времени приведен в таблице 2.3.
При анализе затрат рабочего времени исполнителя работы, устанавливаются нормируемые и ненормируемые затраты рабочего времени, изучаются причины, вызывающие нерациональные и лишние затраты времени, разрабатываются мероприятия по их устранению.
По данным баланса затрат рабочего времени определяется возможный
прирост сменной производительности труда, в случае устранения всех потерь рабочего времени:
ΔР = (Топ.пр – Топ.ф) × 100 / Топ.ф, (2.11)
где Топ.ф – фактические затраты оперативного времени;
Топ.пр – проектные затраты оперативного времени.
2.5.2 Проведение фотографии рабочего времени методом моментных
наблюдений
Метод моментных наблюдений применяется при изучении использования рабочего времени больших групп работников (бригад, участков, цехов и т.д.) и представляет собой вид изучения затрат рабочего времени, при котором исследователь, обходя рабочие места по определенному маршруту, с помощью индексов фиксирует действия работников. При этом регистрируются не затраты времени, а число повторений различных категорий затрат.
Кроме обычной подготовки к ФРВ, в подготовительном периоде намечается маршрут обхода и точки фиксации затрат рабочего времени работников, или работы и простоев оборудования – фиксажные пункты.
Наблюдательный лист подготавливается до начала наблюдения, в нем указывается: количество работников (фамилии), за деятельностью которых проводится наблюдение и текущее время через установленные интервалы.
Интервалы обходов выбираются так, чтобы они не обладали какой-либо закономерностью относительно цикла производства и носили характер случайной выборки. Эти интервалы (время начала обхода рабочих мест) могут определяться с помощью математических таблиц случайных чисел, которые обеспечивают независимость определения момента начала обхода от воли и желания наблюдателя. Этот вид наблюдения требует определенной подготовки, которая заключается в следующем:
Определяется необходимое число фиксируемых моментов М;
Определяется длина маршрута обхода рабочих мест (S ОБХ);
Определяется число моментов наблюдаемых за один обход (m O);
Рассчитывается продолжительность одного обхода (Т ОБХ);
Рассчитывается число моментов фиксируемых за одну рабочую смену (m СМ);
Определяется количество смен необходимых для наблюдения (n СМ).
Количество моментов (наблюдений), обеспечивающих достаточную достоверность результатов, рассчитывается по формуле:
М = К 2 х (1 – d) × 100 2 / (d × η 2 ОН), (2.12)
где d – удельный вес исследуемой категории затрат рабочего времени в общих затратах за время наблюдений;
К – коэффициент зависящий от заданной вероятности (для крупносерийного производства – 2, для мелкосерийного и единичного – 3);
η ОН – допустимая величина относительной ошибки наблюдения (от 3 до 10 %).
Величина рассчитывается на основании данных наблюдений, которые проводились ранее. Величина η ОН определяется исходя из заданной точности и удельного веса затрат d. При небольшом удельном весе затрат рабочего времени величина η ОН может быть увеличена без существенного снижения точности результатов наблюдения.
Продолжительность одного обхода (Т ОБХ) рассчитывается по формуле:
Т ОБХ = S ОБХ × 0,01 / 0,6 , (2.13)
где S ОБХ - длинна маршрута обхода рабочих мест, м;
0,6 – средняя длинна одного шага, м;
0,01 – средняя продолжительность одного шага, мин.
Число моментов m СМ, фиксируемых за одну смену, определяется по формуле:
m СМ = (Т СМ × К ОБХ) / Т ОБХ, (2.14)
где Т СМ – продолжительность смены, мин.;
К ОБХ – коэффициент, учитывающий несовпадение времени обходов (отклонения), принимается в пределах 0,5 ÷ 0,7 К.
Число рабочих смен n СМ, в течение которых необходимо проводить наблюдение, рассчитывается:
n СМ = М / m СМ, (2.15)
Наблюдения проводятся при обходе рабочих мест по заранее установленному маршруту. Поравнявшись с фиксируемым пунктом, наблюдатель определяет, чем занят рабочий в данный момент, и отмечает результаты в бланке наблюдений. Фиксация числа случаев (моментов) повторения того или иного вида затрат рабочего времени производится условными обозначениями, облегчающими процесс наблюдения. Формы карт зависят от способа проведения наблюдений, их частоты, числа исследуемых элементов, целей исследования и ряда других условий.
Если детализация затрат рабочего времени по исполнителям или времени использования оборудования по машинам не требуется, целесообразно регистрировать моменты наблюдения с помощью точек и линий по каждому виду затрат рабочего времени.
При этом наблюдатель, поравнявшись с фиксажным пунктом, фиксирует, чем занят рабочий в данный момент. Это делается путем нанесения отметок в наблюдательном листе в виде точек и линий. Первые четыре отметки наносятся точками, образующими контур, следующие – линиями по вертикали горизонтали и диагонали. Такой квадрат с диагоналями составляет десять зафиксированных моментов. Далее порядок нанесения отметок повторяется (см. таблицу 2.4)
| Таблица 2.4 - | Наблюдательный лист моментной фотографии рабочего времени с системой обозначений точками | ||||
| Наименование затрат рабочего времени | Отметка о результатах наблюдения | Всего моментов | % | ||
| 1. Подготовительно-заключительное время, ПЗ | : :… | 19 | 6,3 | ||
| 2. Оперативная работа, ОП | : : … | 38 | 12,6 | ||
| 3. Перерывы технологические, ПТ | : : … | 7 | 2,3 | ||
| и т.д. | |||||
| ИТОГО: | 300 | 100 | |||
| Наблюдал | Михайлов М.М. | Дата | 7.10.04 | ||
Обработка результатов наблюдения начинается с подсчета количества моментов наблюдений по каждому виду затрат рабочего времени. Затем подсчитывается сумма моментов наблюдений по всем наименованиям затрат времени и определяется доля (в процентах) каждого наименования затрат рабочего времени.
Анализ результатов и разработка организационно-технических мероприятий производятся так же, как и при фотографии рабочего времени проводимой методом сплошных наблюдений.
Когда целью наблюдения является получение не только общих данных о структуре затрат рабочего времени или работы оборудования в целом по бригаде, участку, но и по каждому рабочему или станку, применяют индексную систему обозначений для каждого изучаемого элемента (см. таблицу 2.5).
| Таблица 2.5 - | Наблюдательный лист моментной фотографии рабочего времени с индексной системой обозначений | ||||||
| Периодичность | Фамилия рабочего (или № станка) | ||||||
| Час. | Мин. | № маршрута | Иванов | Петров | Сидоров | и т.д. | |
| Индекс затрат рабочего времени | |||||||
| 7 | 00 | 1 | ПЗ | ПЗ | ОП | ||
| 7 | 05 | ||||||
| 7 | 20 | ||||||
| 7 | 25 | 2 | ПЗ | ОП | ОП | ||
| 7 | 40 | ||||||
| и т.д. | |||||||
| Дата наблюдения | 07.11.04 | Наблюдал | Михайлов М.М. | ||||
В этом случае обработка результатов моментных наблюдений начинается с составления сводки затрат времени путем суммирования количества записей с одноименным обозначением по каждому рабочему или оборудованию и умножением полученных сумм на величину принятого интервала. Определение каждой категории затрат рабочего времени и составление баланса рабочего времени производится как по отдельным объектам наблюдения так и по бригаде рабочих.
2.5.3 Самофотография рабочего времени
Самофотография рабочего времени проводится самим рабочим. При этом выявляются только потери рабочего времени, отмечаются причины их возникновения и указываются пути их устранения. Этот вид наблюдения эффективен в том случае, если самофотографии проводятся систематически, охватывают большие группы работников и служат основой для разработки мероприятий по улучшению организации производства и труда.
В ходе наблюдения, в карту самофотографии рабочего времени работник записывает причину перерывов в работе, время их начала и окончания, свои предложения по устранению потерь рабочего времени.
Карта самофотографии рабочего времени приведена в таблице 2.6.
| Лицевая сторона | |||||
| Причины потерь рабочего времени | Текущее время | Величина перерыва | Индекс * | ||
| Начало | Окончание | ||||
| 1. Ожидание доставки заготовок | 8-00 | 8-12 | 12 | ||
| 2. Отсутствие электроэнергии | 9-20 | 9-28 | 8 | ||
| 3. Ожидание дежурного слесаря | 11-37 | 11-47 | 10 | ||
| и т.д. | |||||
| ИТОГО | - | - | - | ||
| (Обратная сторона наблюдательного листа) | |||||
| № п/п | Предложения по устранению простоев и непроизводительной работы | Ответственный за устранение и срок ** | |||
| 1. | Доставлять заготовки до начала смены | ||||
| и т.д. | |||||
| Подпись работника | Дата | ||||
| * Графа 5 заполняется при обработке результатов. ** Заполняется вышестоящим руководителем. | |||||
Обработка карт наблюдения состоит в систематизации всех записей перерывов в работе по принятой классификации затрат рабочего времени, обобщении внесенных работниками предложений и разработке мероприятий по их устранению.
2.5.4 Проведение хронометража
Проведение хронометража складывается из тех же этапов, что и проведение ФРВ, т.е. из четырех основных этапов:
Подготовка к наблюдению;
Проведение наблюдения;
Обработка данных наблюдения;
Анализ результатов и установление нормативов и норм труда.
Точность замеров времени при проведении хронометражных наблюдений зависит от длительности выполнения изучаемых элементов операции. При длительности элементов операции до 10 с. измерения рекомендуется проводить с точностью до 0,1 с., при длительности до 1 мин. – до 0,2 с., более 1 мин. – до 1 с. Соответственно для проведения хронометража требуется секундомер. Погрешность регистрации затрат времени допускается в пределах до 5 %.
При подготовке к проведению хронометража, проводится ознакомление с операцией, которая подлежит хронометрированию, изучаются ее структура, методы выполнения. Затем операция расчленяется на составляющие ее элементы. Определяются начало и окончание каждого элемента операции, т.е. фиксажные точки. При наблюдении по текущему времени фиксажная точка конца элемента является одновременно начальной точкой последующего элемента. От правильности расчленения операции на элементы и правильности установки фиксажных точек зависит точность результатов хронометража. Элементы операции и фиксажные точки заносятся в хронометражную карту, приведенную в таблице 2.7.
Возможно три способа проведения хронометража: непрерывный, когда замеряются все элементы оперативного времени («по текущему времени»); выборочный – когда замеряются отдельные элементы операции; цикловой – когда исследуются элементы операции, имеющие очень малую продолжительность, что не позволяет делать визуальные их замеры без объединения в группы.
Чаще всего используется метод «по текущему времени», т.к. это не требует остановки секундомера и результаты хронометража получаются более точными.
Определяется число замеров, которое необходимо осуществить при одном наблюдении, в соответствии с таблицей 2.8.
| Таблица 2.8 - | Необходимое число замеров при одном хронометражном наблюдении | |||||
| Характер работы и степень участия в ней рабочего | Длительность элемента работы, с | |||||
| до 15 | От 15 до 60 | свыше 60 | ||||
| Машинная | 8 - 10 | 8 - 10 | 5 - 9 | |||
| Машинно-ручная | 22 - 26 | 18 - 21 | 14 - 18 | |||
| Ручная | 37 - 42 | 26 -30 | 21 - 26 | |||
На многих предприятиях, проводится оценка темпа работы. Это обусловлено тем, что в период проведения хронометража он иногда существенно отличается от обычного. При этом отклонения могут быть преднамеренными (например, замедление темпа работы при проведении хронометража с целью установления меньшей нормы выработки), или вызванными необычной для рабочего обстановкой.
Замеры времени фиксируются в специальной хронометражной карте, образец которой приведен в приложении Б.
В процессе проведения хронометража наблюдатель должен следить, в какой последовательности рабочий выполняет каждый элемент операции, отмечать время начала и окончания элементов операции, в соответствии с принятыми фиксажными точками. В случае отступления от нормального хода процесса, в графе «дефектные замеры» отмечаются номера элементов и замеров, когда имели место эти отступления. При этом указываются причины отступлений от нормального хода процесса.
После проведения необходимого количества хронометражных замеров выполняется обработка хронометражных наблюдений и расчет времени по элементам операции.
В результате проведения хронометражных замеров и после исключения из них дефектных замеров получается хронометражный ряд.
Хронометражный ряд – ряд, состоящий из длительностей элемента операции, полученных в результате хронометражного наблюдения.
При непрерывном хронометраже, для получения хроноряда по каждому элементу операции из текущего времени выполнения данного элемента операции вычитается время выполнения предыдущего элемента операции.
Затем определяется фактический коэффициент устойчивости хроноряда (отношение максимального значения хроноряда к минимальному) и сравнивается с нормативным. Нормативные значения коэффициентов устойчивости принимаются, как правило, из «Методических основ нормирования труда рабочих в народном хозяйстве» или из любого «Справочника по нормированию труда». Фактическое значение коэффициента устойчивости хроноряда не должно превышать нормативное. В противном случае, наблюдения необходимо повторить.
Нормативные коэффициенты устойчивости хронометражного ряда приведены в таблице 2.9.
| Таблица 2.9 - | Нормативные коэффициенты устойчивости хронометражного ряда | ||||||
| Тип производства на данном рабочем месте и продолжительность элемента работы, с | Нормативный коэффициент устойчивости хронометражного ряда | ||||||
| при машинной работе | при машинно-ручной работе | при наблюдении за работой оборудова-ния | при ручной работе | ||||
| Массовое: | |||||||
| до 10 | 1,2 | 1,5 | 1,5 | 2,0 | |||
| свыше 10 | 1,1 | 1,2 | 1,3 | 1,5 | |||
| Крупносерийное: | |||||||
| до 10 | 1,2 | 1,6 | 1,8 | 2,3 | |||
| свыше 10 | 1,1 | 1,3 | 1,5 | 1,7 | |||
| Серийное: | |||||||
| до 10 | 1,2 | 2,0 | 2,0 | 2,5 | |||
| свыше 10 | 1,1 | 1,6 | 1,8 | 2,3 | |||
| Мелкосерийное и единичное | 1,2 | 2,0 | 2,5 | 3,0 | |||
Дальнейшая обработка результатов наблюдения состоит в определении средней продолжительности выполнения каждого элемента операции. Она устанавливается как среднеарифметическая величина из всех годных замеров хронометражного ряда. Определяется оперативное время операции в целом.
Пример хронометражной карты, порядок обработки хронометражных рядов и расчет времени по элементам операции приведен в приложении Б.
Сменная норма выработки (Нв), с учетом результатов хронометража, определяется:
Нв = (Тсм – Тпз – Том – Тотл) / tоп; ед./ смену (2.16)
Индексы соответствуют индексам приведенным в таблице классификации затрат рабочего времени (Приложение А).
Изучение затрат рабочего времени имеет большое значение, так как, исходя из информации, получаемой в его результате решается большинство задач, связанных с организацией труда и его нормированием.
Исследования проводятся с целью определения структуры операций, затрат рабочего времени, рационализации приемов и методов труда, выявления причин невыполнения норм, нерациональных затрат и потерь рабочего времени, получения данных о факторах, влияющих на время выполнения элементов операций, разработки нормативных материалов, оценки качества норм и нормативов, а также для решения многих других задач.
Исследование трудового процесса предполагает анализ всех его характеристик, которые влияют на затраты труда и эффективность использования производственных ресурсов. Изучаются технологические параметры оборудования, его соответствие эргономическим требованиям, условия труда, применяемая технология, организация и обслуживание каждого рабочего места, профессионально-квалификационные, психофизиологические, социальные характеристики работников и другие факторы. Методы получения и обработки информации выбираются исходя из целей исследования. Оптимальным является минимум суммарных затрат, связанных с получением необходимой информации и ее последующим использованием.
Наибольшее значение имеет решение двух задач, связанных с исследованием трудовых процессов. Первая связана с определением фактических затрат времени на выполнение элементов операций. Вторая – с установлением структуры затрат времени на протяжении рабочей смены или ее части.
Определение продолжительности элементов операции необходимо для разработки нормативов времени, выбора наиболее рациональных методов труда. Большинство задач, связанных с проектированием организации труда и его нормированием, решается, исходя из информации, получаемой в результате исследований трудовых процессов.
Исследование трудового процесса предполагает анализ всех его характеристик, влияющих на затраты труда и эффективность использования производственных ресурсов. Изучаются параметры оборудования, его соответствие изготовляемой продукции и эргономическим требованиям; профессионально-квалификационные, психофизиологические и социальные характеристики работников; условия труда, применяемые технологии, организация рабочего места, его обслуживание. Исходя из целей исследования, выбираются методы получения и обработки информации .
При организации труда наибольшее значение имеют две задачи, связанные с исследованиями трудовых процессов:
определение фактических затрат времени на выполнении элементов операций (трудовых приемов, движений, действий);
установление структуры затрат времени на протяжении рабочего дня.
Определение длительности выполнения элементов операций необходимо для разработки нормативов времени, выбора наиболее рациональных методов труда, установления составляющих норм времени, анализа качества норм и нормативов. Данные о структуре затрат рабочего времени используются при разработке нормативов времени обслуживания рабочего места и подготовительно-заключительного времени, оценке эффективности использования рабочего времени, анализе существующей организации труда.
Исследование трудовых процессов должно проводиться с учетом того, что время, затрачиваемое на выполнение операции, зависит от множества организационно-технических и психофизиологических факторов, которые, как правило, не поддаются полному контролю. Например, измерение длительности одного и того же элемента операции в одних и тех же условиях дает ряд причин, в большинстве случаев не совпадающих друг с другом, т.е. результаты составят вариационный ряд. Для получения необходимой информации с минимальными затратами весьма важно обоснование количества наблюдений.
Методы исследования трудовых процессов могут классифицироваться по: цели исследования, количеству наблюдаемых объектов, способу проведения наблюдения и т.д.
В соответствии с целью исследования выделяют следующие методы: фотография рабочего времени, хронометраж, фотохронометраж.
Хронометраж – это изучение и измерение отдельных, циклически повторяющихся элементов операции путем наблюдения .
Хронометраж проводится в следующих целях:
Установление норм времени на операцию;
Проверка и уточнение применяемых норм;
Изучение методов и приемов передовых рабочих;
Получение исходных данных для разработки нормативов времени.
Его проводят, как правило, на работах, которые характеризуются частой повторяемостью и постоянством степени влияния факторов на время их выполнения. Основной задачей хронометража является выявление факторов, влияющих на продолжительность каждого элемента исследуемой операции с целью проектирования ее рациональной структуры в целом и нормальной продолжительности отдельных ее элементов. Объектом изучения является производственная операция или же ее элементы, выполняемые рабочим или группой на определенном рабочем месте.
Хотя длительность операций, исследуемых в ходе хронометража, теоретически не ограничивается предельными величинами, прибегать к нему для наблюдения операции большой продолжительности нецелесообразно. Хронометраж разделяют на индивидуальный и групповой (бригадный) в зависимости от численности наблюдаемых рабочих.
С помощью индивидуального хронометража определяют затраты времени отдельными исполнителями, что позволяет изучить работу с максимальной степенью ее детализации. Хронометражные наблюдения всех разновидностей осуществляют только методом непосредственных замеров времени.
При групповом хронометраже один наблюдатель изучает работу группы рабочих, выполняющих одну производственную операцию. Его применяют для изучения состава группы и рационального распределения в ней работы между рабочими. Для достижения большей точности ставят двух хронометражистов, ведущих наблюдение независимо друг от друга, а по окончании работы сверяют данные полученные каждым из наблюдателей.
Хронометраж может быть непрерывным (по текущему времени), выборочным и цикловым. При проведении хронометражных наблюдений по текущему времени все элементы работы исследуются в порядке их выполнения. Выборочный хронометраж применяется для изучения отдельных элементов операций независимо от их последовательности. В тех случаях, когда трудно с достаточной точностью измерить затраты времени на отдельные элементы операции, имеющие небольшую продолжительность (3-5 с), применяется цикловой хронометраж. Заключается в том, что последовательные приемы объединяются в группы с разным составом изучаемых элементов. На основании замеров длительности выполнения групп элементов определяется длительность каждого входящего в него элемента операции.
При хронометраже весьма широко применяется цифровая запись. В ряде случаев графическая запись дополняется цифровыми и индексными пометками. При проявлении наблюдений с целью выявления наилучших, а также лишних действий и движений применяются фото- и киносъемка.
Хронометрирование в одних случаях может осуществляться с помощью секундомеров и тогда отсчет результатов производится визуально по показаниям стрелки и заносится в карту наблюдения. В других случаях применяются графические приборы типа хронографов и специальная фотоаппаратура. При этом наблюдатель освобождается от записи показаний времени, так как хронограф показывает суммарное время для каждого элемента операции, общее количество замеров и дает хронограмму, на которой зафиксированы продолжительность отдельных затрат и их последовательность.
Проводить хронометраж следует через 50-60 минут после начала работы, по окончании периода врабатываемости. Рекомендуется также делать замеры за 1,5-2,0 часа до окончания работы. Соблюдение этих условий позволяет точнее определить затраты труда рабочего и группы, так как наблюдение охватывает периоды смены со средним темпом работы, которые определяются по кривой изменения работоспособности. Необходимо также избегать наблюдений в первый и последний день рабочей недели.
Если наблюдение проводится для разработки норма выработки, то в качестве объекта наблюдения выбираются средние рабочие. В расчет не принимаются рабочие, не выполняющие действующих норм.
Лучшим объектом для наблюдения служат рабочие, имеющие уровень выполнения норм, близкий к среднеарифметическому по организации.
Недостатком этой методики является довольно низкая точность результатов, поэтому ее часто применяют для мелкосерийного или единичного производства, где при пониженных требованиях к точности норм необходимы простота их разработок.
При определении времени проведения хронометражных наблюдений необходимо учитывать изменения не только темпа работы одного и того же рабочего в связи с врабатываемостью и утомлением, но и в организационно- технических условиях протекания производственного процесса.
Выбор объекта наблюдения при хронометраже определяется целью проводимого исследования. Для изучения и обобщения лучшего опыта наблюдения проводятся за лучшими работниками. Для выполнения и устранения причин плохой работы анализируются наблюдения за отстающими работниками.
В стабильном производстве выбор рабочих, имеющих средний темп работы, целесообразно осуществлять по данным предварительно проведенных моментных наблюдений.
Главный этап хронометража – анализ результатов, который включает выявление лишних движений и действий, оценку возможности их совмещения и уменьшения длительности .
Фотография рабочего времени – вид изучения рабочего времени наблюдением и измерением всех без исключения затрат на протяжении рабочего дня или отдельной его части .
Фотография рабочего времени используется с различными целями:
для определения рациональности использования рабочего времени, выявления потерь рабочего времени по различным причинам и разработке мероприятий по устранению таких потерь;
для изучения и обобщения передового производственного опыта по распределению рабочего времени и установлению более рационального баланса рабочего времени;
для сопоставления фактической загруженности рабочего с его возможной загруженностью при проведении организационно-технических мероприятий.
Если фотография рабочего времени применяется для разработки норм времени, то объектами наблюдения выбираются рабочие места с хорошей организацией труда, исключающей потери времени, и рабочие, выполняющие нормы. Если фотография используется для анализа структуры затрат рабочего времени, то рабочее место анализируется по исходному состоянию, никаких дополнительных мер по улучшению работы перед проведением фотографии не принимают.
При проведении фотографии рабочего времени обязательно должны быть обеспечены следующие условия:
исправность машин, станков и оборудования;
требуемое качество материалов и инструментов, необходимых для выполнения работы и их своевременная подача;
своевременное снабжение электроэнергией, газом и иными источниками энергопитания;
своевременное обеспечение технической документацией;
здоровые и безопасные условия труда (соблюдение норм и правил охраны труда, необходимое освещение, отопление и вентиляция, отсутствие вибраций).
Основными этапами являются: подготовка фотографии, проведение ФРВ, обработка результатов наблюдения, анализ и разработка мероприятий по оптимизации.
На подготовительном этапе определяется цель фотографии и выбирается объект наблюдения. Далее следует изучение технологического процесса, организации рабочего места, порядок его обслуживания, разделение труда между группами рабочих.
Фотография рабочего времени может использоваться двумя методами: непосредственных замеров времени и моментных наблюдений, у каждого метода ряд пюсов и минусов (табл. 1).
Широкое распространение получила индивидуальная фотография рабочего времени , при которой объектом наблюдения является один работник на определенном рабочем месте. При этом наблюдении записываются все действия исполнителя и перерывы в том порядке, в каком они фактически происходят .
Таблица 1
Сравнительная характеристика методов непосредственных замеров и моментных наблюдений
|
Достоинства |
Недостатки |
|
Метод непосредственных замеров |
|
|
подробное изучение процесса труда и использования оборудования; высокая достоверность данных; установление фактических затрат рабочего времени за весь период наблюдения; получение сведений о последовательных элементах труда; возможность привлечения к исследованиям самих работников. |
наблюдения длительны и трудоемки; обработка данных достаточно сложна; время наблюдения ограничено, перерывы недопустимы; на достоверность результатов влияет постоянное присутствие наблюдателей; один наблюдатель не в состоянии не в состоянии обеспечить качественное наблюдение. |
|
Метод моментных наблюдений |
|
|
один исследователь может наблюдать почти неограниченное число объектов; достоверность наблюдения не пострадает, если оно будет прервано; нет психологического воздействия на объект наблюдения; трудоемкость меньше в 5-10 раз, чем при замерах. |
результатом являются усредненные данные; нет возможности непосредственно фиксировать причины простоев и потерь; отсутствуют данные о последовательности выполнения приемов и операций. |
В процессе анализа фактические затраты подготовительно-заключительного времени сравниваются с нормативами. Необходимое время на отдых и личные надобности устанавливаются на основе отраслевых нормативных для данных условий труда.
Методика проведения групповой, маршрутной и других видов фотографии рабочего времени в основном аналогична индивидуальной . Каждый метод имеет целесообразен в ряде ситуаций (табл. 2).
Таблица 2
Сравнительная характеристика разновидностей фотографии рабочего времени при изучении затрат рабочего времени
|
Разновидность ФРВ |
Целесообразность применения |
Достоинства |
Недостатки |
|
Самофотография рабочего времени |
1) при начальном изучении организации труда; 2) при одновременном изучении организации труда и структуры затрат рабочего времени; 3) при небольших масштабах исследования |
1) экономичен; 2) невысокая трудоемкость сбора данных. |
1) сложность в группировке данных; 2)недостаточная точность результатов; 3) не выявляет полных потерь времени |
|
Индивидуальная фотография рабочего времени |
1) при условии предварительного изучения содержания труда; 2) при значительных масштабах исследования |
1)нетрудоемок; 2) экономичен; 3) удобен при обработке данных |
1)недостаточная точность результатов; 2) не выявляет полных потерь времени |
|
Групповая фотография рабочего времени |
1) при условии предварительного изучения содержания труда |
1) высокая точность результатов; 2) выполняет контрольную функцию. |
1)Неэкономичен; 2) высокая трудоемкость; 3)Неудовлетворительное воздействие на работников |
|
Метод моментных наблюдений |
1) как выборочный метод при массовых исследованиях; 2) как метод контроля результатов. |
1) точность результатов; 2)экономич-ность |
требует высокой квалификации наблюдателей |
Выбор определенного метода зависит от характера изучаемых процессов, поставленной цели исследования, затрачиваемых усилий, бюджета времени. Все виды замеров и наблюдений помогут определить нерациональные затраты и потери рабочего времени, установить их причины.
Loading...